Digital Transformation e PMI: 5 sfide IT e come superarle

I 3 punti chiave dell’articolo:  

• Digital Transformation per PMI: lo stato dell’arte 
• Quali sono le 5 sfide della Digital Transformation per PMI 
• Qual è il ruolo della giusta tecnologia nello sviluppo del business  

Digital Transformation e PMI, il quadro di partenza

La piccola e media impresa rappresenta un prezioso elemento caratterizzante del tessuto imprenditoriale italiano. Elemento che, tuttavia, quando si tratta di innovazione relativa al digitale, presenta alcune sfide specifiche, spesso legate alle dimensioni e a un’impostazione del business carente di una visione di lungo periodo. Ecco perché la Digital Transformation nelle PMI si muove a un ritmo diverso. Ma quali sono le principali sfide che queste imprese devono affrontare nella digitalizzazione?

Il primo dato da segnalare è chiaro: questa situazione non è esclusivamente prerogativa del territorio italiano. Se è vero che, secondo il SME Digital Growth IndeX, l’Italia è al 19° posto in Europa per quanto riguarda la Digital Transformation nelle PMI, è altrettanto vero che il Bel Paese si colloca anche al di sopra della media UE quando si parla di sviluppo di infrastrutture digitali – basti pensare che il 54% delle aziende italiane le ha già realizzate, contro il 49% della media europea, secondo l’ultimo rapporto della Banca Europea per gli investimenti (BEI). Si tratta di dati da tenere a mente, nella successiva analisi delle sfide che riguardano le piccole e medie imprese.

Digital Transformation e PMI, le 5 sfide da affrontare

Scopriamo ora quali sono le principali sfide IT che le PMI devono affrontare per poter sbloccare il loro potenziale e mantenere la competitività in un mercato sempre più polarizzato verso l’innovazione IT.

1.     Costi

In un mercato come quello italiano, in cui la crescita è fortemente compressa da elementi come la pressione fiscale, anche le aziende più propense all’innovazione devono muoversi con una particolare attenzione nei confronti dei costi, sia di capitali che operativi.

Le PMI in questo caso devono porre particolare attenzione nell’arginare gli elementi di costo come l’obsolescenza del parco macchine e dell’infrastruttura IT, scegliendo ad esempio servizi di fornitura che prevedano la sostituzione periodica. Allo stesso modo è necessario contenere i costi operativi, identificando e accorpando i servizi utilizzati in modo efficiente.

2.     Competenze ICT

Un’altra sfida che caratterizza il mercato moderno è senza dubbio quella legata all’assenza di competenze tecniche e figure professionali ICT sul mercato. Da questo punto di vista, è l’intero comparto IT ad essere in crisi e le PMI, in questo caso, non hanno spesso la posizione né l’opportunità per procurarsi tutte le competenze necessarie oggi per progetti IT mediamente strutturati.

Per fronteggiare questo problema senza rimanere tagliati fuori, è ideale rivolgersi a partner che siano in grado di mettere a fattore comune le proprie competenze interne, a favore delle aziende che ne hanno necessità. In quest’ottica, il modello as-a-service si conferma la soluzione ideale.

3.     Cybersecurity

Le PMI trovano poi difficile accedere a risorse finanziarie o umane adeguate a implementare e mantenere sistemi di sicurezza all'avanguardia. Questa situazione le rende vulnerabili a una vasta gamma di minacce, dall'hacking dei dati alla perdita di informazioni sensibili e interruzioni delle operazioni aziendali. Inoltre, un attacco informatico mirato può causare non solo danni finanziari diretti, ma anche compromettere la reputazione dell'azienda e la fiducia dei clienti: in un panorama altamente competitivo, la capacità di proteggere i dati e garantire la continuità operativa diventa un tassello fondamentale per la sopravvivenza e la crescita del business.

In questa prospettiva, i servizi gestiti sono una soluzione proattiva alla gestione della sicurezza aziendale, consentendo alle imprese di accedere rapidamente a competenze specializzate e di beneficiare di un monitoraggio costante dei sistemi, di aggiornamenti regolari dei dispositivi e di interventi tempestivi in caso di violazioni andate a segno.

4.     Gestione del cambiamento

Oltre alle sfide prettamente tecniche, non bisogna dimenticare quelle di carattere organizzativo. La gestione efficace del cambiamento, soprattutto in termini di adozione di nuovi strumenti e dispositivi tecnologici, è cruciale per le piccole e medie imprese italiane. La complessità, in questo caso, deriva dalla necessità di bilanciare l'introduzione di nuove tecnologie con le risorse a disposizione e la resistenza al cambiamento da parte dei dipendenti.

In un contesto in cui la trasformazione digitale è diventata cruciale per la competitività, la corretta gestione del cambiamento richiede particolare attenzione sia a livello manageriale che operativo: ad esempio, coinvolgere attivamente i dipendenti fin dall'inizio attraverso la formazione sulle tecnologie da adottare e una maggior trasparenza su motivi e obiettivi del nuovo percorso riduce più facilmente la resistenza al cambiamento.

5.     Scelta degli strumenti IT

Un’ultima sfida a cui le PMI devono far fronte è scegliere i dispositivi più adeguati. Spesso, infatti, le soluzioni pensate per professionisti risultano sottodimensionate, mentre quelle per grandi imprese sovradimensionate: identificare gli strumenti più adeguati è vitale per il successo di qualsiasi tipo di progetto IT.

Anche in questo caso, la soluzione più efficace è quella di affidarsi all’esperienza di servizi di consulenza e progettazione con numerosi casi studio all’attivo, che sappiano attingere a una grande conoscenza pregressa per consigliare la scelta degli strumenti IT più idonei: ad esempio, il criterio del costo non è l’unico da considerare quando si valuta l’acquisto di pc aziendali.

Digital Transformation per PMI, il ruolo della tecnologia

Appare chiaro, dunque, come le PMI debbano riconsiderare il modo in cui vedono gli investimenti in tecnologia digitale: non come costi, ma come occasioni di crescita e competitività. È fondamentale approcciare questi investimenti come strumenti atti ad aumentare produttività, efficienza e capacità di espansione sul mercato da parte dell’impresa: nel contesto attuale, dove la tecnologia permea ogni aspetto del business, capire quali soluzioni tecnologiche portano vantaggi reali è essenziale per evitare sprechi di risorse e budget.

Fonti consultate:

• Rapporto SME Digital Growth IndeX 2023
• Rapporto Digitalisation in Europe 2022-2023, Banca Europea per gli investimenti
• Rapporto Clusit, edizione di metà anno, 2023