I 3 punti chiave dell’articolo:
La trasformazione dei modelli di lavoro, sempre più ibridi e distribuiti, ha un impatto significativo su tutto l’ecosistema tecnologico aziendale. Il concetto stesso di Digital Workplace, cioè un ambiente di lavoro fondato sui benefici di produttività, efficienza e resilienza del digitale, è tutt’altro che statico e, dopo la forte accelerazione data dalla pandemia, sta progressivamente diventando il pilastro su cui si fondano le aziende moderne. Vediamo allora le ultime evoluzioni, ipotizziamo i prossimi passi e spieghiamo perché è arrivato il momento di investirci.
Il Digital Workplace rende possibili i nuovi paradigmi di lavoro smart e ibridi. Il suo obiettivo è sempre stato quello di svincolare i concetti di produttività, di comunicazione e di collaborazione dal luogo fisico (ufficio), facendo sì che le persone possano essere attive e ingaggiate ovunque si trovino, senza vincoli di luogo, orario e dispositivo.
La diffusione del Digital Workplace procede parallelamente all’adozione di politiche di lavoro agile all’interno delle aziende. In Italia, laddove il Covid ha costretto più di 6,5 milioni di persone a lavorare da casa, oggi siamo a circa 3,5 milioni di smart worker, con un trend in crescita che dovrebbe portarci a 3,65 milioni nel 2024, secondo l’Osservatorio Smart Working del PoliMI.
Nonostante l’accelerazione data dal covid e dal successivo periodo di assestamento, sorprende che a livello globale poche aziende possano contare su un Digital Workplace realmente maturo, ovvero in grado di supportare tutti i processi interni e di ottimizzare l’esperienza di lavoro delle persone a tutto tondo.
Spesso, ciò dipende da pecche di tipo organizzativo e/o culturale, ma non bisogna dimenticare il ruolo cruciale dell’IT, che deve essere strutturato e pronto a sostenere la produttività remota degli utenti, che ora lavorano con svariati dispositivi - talvolta anche personali - e accedono costantemente a risorse aziendali da remoto. A tal fine, è essenziale che l’ecosistema digitale sia semplice da governare e tenga in primissimo piano tematiche di resilienza e di sicurezza, a maggior ragione in un’era contraddistinta dall’aumento esponenziale delle minacce cyber.
Qualora l’azienda non sia in grado di supportare tutto ciò da sola e in modo efficiente, può rivolgersi a partner di comprovata esperienza, meglio se in grado di analizzare, gestire e governare l’intero ecosistema tecnologico (hardware e software) a supporto delle nuove modalità di lavoro.
La limitata maturità dei Digital Workplace rappresenta, per qualsiasi organizzazione, un’opportunità per differenziarsi. Le imprese disposte a investire possono infatti ottenere benefici significativi, tra cui:
Il mercato globale delle soluzioni di Digital Workplace è cresciuto esponenzialmente negli ultimi anni, e anche per il 2024 è previsto un +21,5%, che lo porterebbe a superare i 50 miliardi di dollari, come riporta Business Research Company. Le aziende hanno compreso non solo l’utilità del workplace moderno, ma soprattutto la necessità di evolvere verso livelli di maturità superiori, affrontando (e vincendo) tutte le sfide di natura culturale, organizzativa o tecnologica. Il momento di accelerare è arrivato.
Come sarà, infine, il Digital Workplace del prossimo futuro? Difficile dare una risposta definitiva, vista l’evoluzione pressoché quotidiana delle tecnologie abilitanti, ma alcuni trend attuali ci permettono di fare delle ipotesi concrete. La certezza è che il Digital Workplace del futuro porterà ai massimi livelli la produttività, l’engagement e l’innovazione, e che quindi non ci sarà più spazio per chi non intende adeguarsi.
Il paradigma lavorativo evolverà ulteriormente verso un modello ibrido, flessibile, diffuso e incentrato sulle performance. I due volti dell’esperienza lavorativa, in presenza e da remoto, si integreranno in modo sempre più sinergico grazie alle tecnologie digitali. L’ufficio diventa virtualmente portatile, mentre il luogo fisico sarà lo spazio dove si coltivano le relazioni, dove ci si riunisce per incontri strategici e si contribuisce allo sviluppo aziendale.
Il Digital Workplace del futuro si adatterà alle esigenze individuali di chi lo vive, deducendole dall’analisi dei dati. L’ecosistema digitale è in grado di abilitare delle esperienze su misura, innalzando i livelli di soddisfazione professionale e potenziando l’efficacia operativa.
Il Digital Workplace si distinguerà per l’ampio e pervasivo utilizzo di intelligenza artificiale (AI) e automazione, già oggi integrate nella routine quotidiana grazie al successo dei modelli generativi. L’obiettivo sarà sempre quello di sostenere e potenziare le capacità umane facendosi carico delle attività di routine e supportando ogni tipo di decisione.
La collaborazione, cuore pulsante dei nuovi modelli di lavoro, sarà potenziata da soluzioni coinvolgenti e da avanzati strumenti di comunicazione. Oltre alla già diffusa interazione audio e video dei meeting virtuali, assisteremo alla diffusione di tecnologie e paradigmi interattivi, come il metaverso, che favoriranno un coinvolgimento più profondo.
La sicurezza dei dati e la protezione della privacy assumeranno un ruolo sempre più centrale. Ogni componente del Digital Workplace, sia esso hardware o software, si avvarrà di una sicurezza integrata e di tecnologie avanzate come l’identificazione biometrica e la crittografia di alto livello. L’azienda, in modo diretto o tramite partner dedicati, gestirà senza preoccupazioni grandi ecosistemi di device, applicativi e piattaforme software, potendo contare sulla potenza dell’AI e dell’automazione.
Fonti consultate: